umovestСтатистика и ЭкономикаStatistics and Economics2500-3925Plekhanov Russian University of Economics10.21686/2500-3925-2015-4-3-9umovest-771Research ArticleЭКОНОМИКАECONOMICSСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ ПУТЕМ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИЙ И ПЕРЕХОДА НА ПРИНЦИПЫ НАИЛУЧШИХ ДОСТУПНЫХ ТЕХНОЛОГИЙIMPROVING THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF TOURIST SERVICES THROUGH INNOVATION AND THE TRANSITION TO THE BEST AVAILABLE TECHNOLOGIESБелозероваЮлия МихайловнаBelozerovaJulia M.avuzto@yandex.ruГосударственный университет управленияРоссияState University of managementRussian Federation2015010720150439Copyright © Белозерова Ю.М., 20162016Белозерова Ю.М.Belozerova J.M.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://statecon.rea.ru/jour/article/view/771

В статье выделены факторы, способствующие внедрению инноваций. Описываются организационные условия, необходимые для успешного внедрения инноваций. Автор уделяет особое вниманию существующим объектам инновационной инфраструктуры: инжиниринговые центры и технопарки. Приводит пути использования данных объектов для внедрения инноваций в сферу туризма и гостеприимства. Также рассматривается вопрос усиления взаимодействия предприятий туротрасли с институтами развития инновационной деятельности в стране, которые выступают в качестве катализатора частных инвестиций в приоритетных секторах и отраслях экономики и создают условия для формирования инновационной инфраструктуры. Затрагиваются вопросы изменения концепции подготовки кадров, ориентированных на инновации и рост качества туристских услуг. Автор разработал перечень организационных, информационных и кадровых мероприятий и «Дорожную карту» внедрения инноваций в сферу туристских услуг и перехода на принципы наилучших доступных технологий

The article highlights the factors contributing to innovation. Describes the organizational conditions are necessary for successful implementation of innovations. The author pays special attention to the existing innovation infrastructure: engineering centers and industrial parks. The author leads the way in the use of these facilities for innovation in tourism and hospitality. Also consider the strengthening of interaction of the enterprises of the tourism industry with institutions of innovative activity development, which act as a catalyst for private investment in priority sectors and sectors of the economy and create conditions for the development of innovation infrastructure. The article addresses the issues of changing the personal training concept. Tourism industry needs the personal, which will be oriented towards innovation and quality growth. The author developed a list of organizational, information and human activities and a roadmap for the implementation of innovations in the sphere of tourist services and the transition to the best available technologies.

туризминновациитурист ская инфраструктуракачество туристских услугtourisminnovationtourism infrastructurequality of tourist servicesReferencesСтратегия инновационного развития РФ на период до 2020 года (утв. распоряжением Правительства РФ от 8 декабря 2011 г. № 2227-р).Стратегия инновационного развития РФ на период до 2020 года (утв. распоряжением Правительства РФ от 8 декабря 2011 г. № 2227-р).Белозерова Ю.М. Анализ современных тенденций в сфере международного туризма: возможности и угрозы для развития внутреннего туризма в регионах Российской Федерации // ж. Региональная экономика: теория и практика. - 2014 г. №10 (337). C. 59-64.Белозерова Ю.М. Анализ современных тенденций в сфере международного туризма: возможности и угрозы для развития внутреннего туризма в регионах Российской Федерации // ж. Региональная экономика: теория и практика. - 2014 г. №10 (337). C. 59-64.Белозерова Ю.М. Стратегические направления развития туристско-рекреационного комплекса Российской Федерации на современном этапе // Вестник Университета (Государственный университет управления). Вып. 21. - М.: ГУУ, 2013 г. С. 018-023.Белозерова Ю.М. Стратегические направления развития туристско-рекреационного комплекса Российской Федерации на современном этапе // Вестник Университета (Государственный университет управления). Вып. 21. - М.: ГУУ, 2013 г. С. 018-023.Богомолова И.П., Мантулин А.М., Голосов А.И. Адаптация зарубежных инноваций на российский рынок сегмента HORECA // Экономика. Инновации. Управление качеством. - 2013. - № 1 (2). С. 40-43.Богомолова И.П., Мантулин А.М., Голосов А.И. Адаптация зарубежных инноваций на российский рынок сегмента HORECA // Экономика. Инновации. Управление качеством. - 2013. - № 1 (2). С. 40-43.Захаров А. Н., Игнатьев А.А. Инновации в международной торговле услугами на примере туризма // Российский внешнеэкономический вестник. - 2006. - № 8.Захаров А. Н., Игнатьев А.А. Инновации в международной торговле услугами на примере туризма // Российский внешнеэкономический вестник. - 2006. - № 8.Исмаилов Т. А. Инновационная экономика - стратегическое направление развития России в XXI веке // Инновации. - 2003. - № 1.Исмаилов Т. А. Инновационная экономика - стратегическое направление развития России в XXI веке // Инновации. - 2003. - № 1.Ляпунцова Е.В., Белозерова Ю.М. Роль информационных технологий в повышении эффективности социальной работы с молодежью // Экономика, статистика, информатика: Вестник УМО МЭСИ. - 2015. - № 2, с. 224-233.Ляпунцова Е.В., Белозерова Ю.М. Роль информационных технологий в повышении эффективности социальной работы с молодежью // Экономика, статистика, информатика: Вестник УМО МЭСИ. - 2015. - № 2, с. 224-233.Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. пособие. - М.: Академия. - 2010.Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. пособие. - М.: Академия. - 2010.The strategy of innovative development of the Russian Federation for the period up to 2020 (approved by the. Order of the Government of the Russian Federation dated December 8, 2011 № 2227-p).The strategy of innovative development of the Russian Federation for the period up to 2020 (approved by the. Order of the Government of the Russian Federation dated December 8, 2011 № 2227-p).Belozerova Yu.M. Analysis of current trends in international tourism: opportunities and threats for the development of domestic tourism in the regions of the Russian Federation // zh. Regionalnaya ekonomika: teoriya i praktika. - 2014 g. №10 (337). S. 59-64.Belozerova Yu.M. Analysis of current trends in international tourism: opportunities and threats for the development of domestic tourism in the regions of the Russian Federation // zh. Regionalnaya ekonomika: teoriya i praktika. - 2014 g. №10 (337). S. 59-64.Belozerova Yu.M. The strategic directions of development of tourist and recreational complex of the Russian Federation at the present stage // Vestneyk Universiteta (Gosudarstvennyj universitet upravleniya). Vyp. 21. - M.: GUU, 2013 g. S. 018-023.Belozerova Yu.M. The strategic directions of development of tourist and recreational complex of the Russian Federation at the present stage // Vestneyk Universiteta (Gosudarstvennyj universitet upravleniya). Vyp. 21. - M.: GUU, 2013 g. S. 018-023.Bogomolova I.P., MantulinA.M., Golosov A.I. Adaptation of foreign innovations to the Russian market segment HORECA // Ekonomika. Innovacii. Upravlenie kachestvom. - 2013. - № 1 (2). S. 40-43.Bogomolova I.P., MantulinA.M., Golosov A.I. Adaptation of foreign innovations to the Russian market segment HORECA // Ekonomika. Innovacii. Upravlenie kachestvom. - 2013. - № 1 (2). S. 40-43.Zaharov A. N., Ignatev A.A. Innovations in international trade in services as an example tourism // Rossijskij vneshneekonomicheskij vestneyk. - 2006. - № 8.Zaharov A. N., Ignatev A.A. Innovations in international trade in services as an example tourism // Rossijskij vneshneekonomicheskij vestneyk. - 2006. - № 8.Ismailov T. A. Innovative Economy - the strategic direction of development of Russia in the XXI century // Innovacii. - 2003. - № 1.Ismailov T. A. Innovative Economy - the strategic direction of development of Russia in the XXI century // Innovacii. - 2003. - № 1.Lyapuncova E.V., Belozerova Yu.M. The role of information technology in improving the efficiency of social work with young people // Ekonomika, statistika, informatika: Vestneyk UMO MESI. - 2015. - № 2, s. 224-233.Lyapuncova E.V., Belozerova Yu.M. The role of information technology in improving the efficiency of social work with young people // Ekonomika, statistika, informatika: Vestneyk UMO MESI. - 2015. - № 2, s. 224-233.Novikov V.S. Innovation in tourism: tutorial. - M.: Akademiya. - 2010.Novikov V.S. Innovation in tourism: tutorial. - M.: Akademiya. - 2010.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.