umovestСтатистика и ЭкономикаStatistics and Economics2500-3925Plekhanov Russian University of Economics10.21686/2500-3925-2014-1-154-157umovest-365Research ArticleСТАТИСТИКА И МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В ЭКОНОМИКЕSTATISTICAL AND MATHEMATICAL METHODS IN ECONOMICSМОДЕЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ТЕРМИНАЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ И СЕРВИСОВ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ В БАНКЕMODELING QUEUING SYSTEM OF INTERACTION BETWEEN TERMINAL DEVICES AND SERVICES PROVIDERS IN THE BANKМнацаканянИван АндраниковичMnatsakanyanIvan A.mc_konyan@mail.ruМЭСИРоссияMoscow State University of Economics, Statistics and Informatics (MESI)Russian Federation20140908201601154157Copyright © Мнацаканян И.А., 20162016Мнацаканян И.А.Mnatsakanyan I.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://statecon.rea.ru/jour/article/view/365

В статье основное внимание уделяется разработке математической модели и инструменту для оптимизации работы системы массового обслуживания в банке. В статье рассматриваются математические аспекты, позволяющие добиться перераспределения транзакционного потока, снижения времени пребывания запроса в очереди, что приводит к увеличению доходов банка и получению конкурентных преимуществ.

The article focuses on the development of mathematical models and tools to optimize the system of queuing at the bank. The article discusses the mathematical aspects that will achieve redistribution of transaction flow, reduce the time of the request in the queue, increase the bank’s profit and gain competitive advantage.

система массового обслуживанияоптимизациябанкиплатежные транзакцииqueuing systemoptimizationbankspayment transactionsReferencesLeonard Kleinrock Queueing Systems: Volume II - Computer Applications. // New York: Wiley Interscience, 1976.Leonard Kleinrock Queueing Systems: Volume II - Computer Applications. // New York: Wiley Interscience, 1976.Клейнрок Л. Вычислительные системы с очередями// изд. «Машиностроение» 1979 г.Клейнрок Л. Вычислительные системы с очередями// изд. «Машиностроение» 1979 г.Кухарев, В.Н. Анализ существующих методов и алгоритмов проектирования информационных систем и их потоков данных // Юж.-Рос. гос. техн. ун-т., 2005. - 31с., №1480 2005г.Кухарев, В.Н. Анализ существующих методов и алгоритмов проектирования информационных систем и их потоков данных // Юж.-Рос. гос. техн. ун-т., 2005. - 31с., №1480 2005г.Горемыкина Г.И., Мастяева И.Н. Моделирование системы управления качеством корпоративной информационно-вычислительной сети // Журнал «Национальные интересы: приоритеты и безопасность» 2013 г.Горемыкина Г.И., Мастяева И.Н. Моделирование системы управления качеством корпоративной информационно-вычислительной сети // Журнал «Национальные интересы: приоритеты и безопасность» 2013 г.Снегова Е.Г., Мастяева И.Н. Сети социальных связей как инструмент моделирования рисков мошенничества в экспресс-кредитовании // Журнал «Финансы и кредит» 2013.Снегова Е.Г., Мастяева И.Н. Сети социальных связей как инструмент моделирования рисков мошенничества в экспресс-кредитовании // Журнал «Финансы и кредит» 2013.Стрелков С.В. Мастяева И.Н. Распределение рискового капитала на основе кооперативных игр. // «Экономика и математические методы», ЦЭМИ РАН 2013.Стрелков С.В. Мастяева И.Н. Распределение рискового капитала на основе кооперативных игр. // «Экономика и математические методы», ЦЭМИ РАН 2013.Leonard Kleinrock Queueing Systems: Volume II - Computer Applications. // New York: Wiley Interscience, 1976Leonard Kleinrock Queueing Systems: Volume II - Computer Applications. // New York: Wiley Interscience, 1976Kleinrock L. Queueing Systems// izd. «Mashinostroenie» 1979 gKleinrock L. Queueing Systems// izd. «Mashinostroenie» 1979 gKukhrev V.N. Аnalysis of existing methods and algorithms for designing information systems and their data streams// Yuzh.-Ros. gos. tehn. un-t., 2005. - 31s., №1480 2005gKukhrev V.N. Аnalysis of existing methods and algorithms for designing information systems and their data streams// Yuzh.-Ros. gos. tehn. un-t., 2005. - 31s., №1480 2005gGoremykina G.I., Mastyaeva I.N. Modeling system of quality management of corporate information network / / Zhurnal «Nacionalnye interesy: prioritety i bezopasnost» 2013gGoremykina G.I., Mastyaeva I.N. Modeling system of quality management of corporate information network / / Zhurnal «Nacionalnye interesy: prioritety i bezopasnost» 2013gSnegova E.G., Mastyaeva I.N. Social networks as a tool for modeling the risks of fraud in the express loans / / Zhurnal «Finansy i kredit» 2013Snegova E.G., Mastyaeva I.N. Social networks as a tool for modeling the risks of fraud in the express loans / / Zhurnal «Finansy i kredit» 2013Strelkov S.V., Mastyaeva I.N. The distribution of risk capital on the basis of co-operative games. // «Ekonomika i matematicheskie metody», CEMI RAN 2013Strelkov S.V., Mastyaeva I.N. The distribution of risk capital on the basis of co-operative games. // «Ekonomika i matematicheskie metody», CEMI RAN 2013

The authors declare that there are no conflicts of interest present.